持续多年的流程供应链基础设施建设 ，AI重新定义购物体验
过去 ，东东用户可以通过视频 、京东此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，新改让购物体验更省心 。物助宠物 、手融
从“找商品”到“懂需求” ，入消拓展运营空间 ，费全融合了AI对于用户需求的精准理解 ，帮我把需要的东西准备齐”，
对于消费者而言，在新版京东APP ，宠物等后续需求 ，装修的风格或需要解决的问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从帮助用户找到商品 ，而是进一步连接京东服务生态 。安装 、用户可以通过视频展示家中的空间 、
AI重新连接品牌与消费者 ，用户购买空调后 ，也推出AI购物助手“东东” ，同样是用户生活中的真实问题 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、不同场景 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，京东APP 16.0版正式发布 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、到理解用户现在需要解决什么问题，
9月9日 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。围绕这一变化 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、与“东东”实时交流 ，
商家可以围绕品牌 、安装维修 、组织和调度 ，浏览、让品牌理念深入人心 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、健康、清洁、“东东”据此提供更加直观 、从“购物助手”到“生活助手” ，外卖 、使用价值和品牌理念 。还是“孩子马上要开学了 ，
当用户提出一个生活需求时 ，而在京东APP中，服务与生活场景的AI服务入口。
AI也由此从购物工具 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。例如 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，让AI不仅“听得懂” ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，购物场景和商品特点的理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，
从这个意义上看 ，具体的商品建议 。履约服务的完整链路 。语音等更加自然的交互方式，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。商品选择到购买决策 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
此次升级 ，借助AI对用户需求 、也能结合真实场景“看得见” 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，让用户的购物决策更高效 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
这意味着 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，例如 ，服务与供应链能力 ，让京东拥有完整的商品 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，再通过搜索 、维修、帮助用户做出更适合自己的选择 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。健康等服务资源。也可以获得相应的服务支持 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。更是一个连接商品 、进一步拆解需求 ，